Un hôtel à Cotonou recrute un réceptionniste.

RESPONSABILITÉS ET DEVOIRS ESSENTIELS
> Accueillir les clients à l’hôtel en les accueillant chaleureusement, en les accompagnant dans leurs demandes et en répondant aux demandes des clients par téléphone.
> Informer les clients des services et des tarifs d’hébergement dans l’hôtel, faire des réservations pour les clients selon leurs besoins, et aussi s’assurer que toutes les réservations annulées sont effectuées immédiatement pour éviter toute confusion.
> Établissez de bonnes relations et de bonnes relations avec les clients afin de leur permettre de se sentir à l’aise et de régler toute plainte qu’ils pourraient avoir d’une manière très courtoise afin de protéger l’image de l’hôtel.
> Rapporter les problèmes d’entretien et les appareils défectueux au gestionnaire pour une réparation rapide afin d’assurer le confort et la satisfaction des clients.
> Dépister, répondre et transférer les appels téléphoniques.
> Tenez des registres clairs et complets des réservations de chambres et de toutes les facturations pour la reddition de comptes et les références futures.
> Réception et distribution du courrier.
> Assurez l’arrivée et le départ de tous les clients de et vers l’hôtel de manière amicale et efficace.

LES EXIGENCES DE QUALIFICATION:
Expérience d’hospitalité
Des talents pour la résolution des problèmes
Excellentes compétences en communication.
Niveau de travail des applications Microsoft Office.
Une passion pour l’hospitalité et l’enthousiasme pour travailler avec des gens de partout dans le monde
Forte orientation des invités Très responsable. Au moins un an d’expérience dans l’industrie hôtelière internationale.

AVANTAGES POUR L’EMPLOI:
Salaire des cadres: Salaire fixe mensuel basé sur l’expérience et si le candidat a une capacité exceptionnellement bonne et des primes liées à la performance.
Assistance éducative, Soins médicaux, optiques et dentaires,
Assurance maladie / vie, frais de réinstallation.
Assistance éducative, Soins médicaux, optiques et dentaires, Hébergement de famille / logement individuel.

Les candidats intéressés ou un groupe de candidats peuvent se sentir libres de nous envoyer des CV / curriculum vitae détaillés pour examen.

 


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